Verzending & levering

Verzendmethode

U kan uw goederen laten leveren door ons of zelf uw goederen ophalen in ons magazijn.

Dagelijkse verzending

We werken samen met BPS om uw goederen veilig te bezorgen. Onze dagelijkse verzending vertrekt elke werkdag om 17u30 zodat uw goederen de volgende werkdag zullen aankomen. Als al uw goederen op stock liggen en u vóór 17u bestelt, kan u uw bestelling de volgende dag verwachten, mits er geen onvoorziene omstandigheden zijn tijdens het transport.

Deelleveringen

Indien bepaalde producten van uw bestelling niet op voorraad liggen, kan u kiezen om de beschikbare producten reeds te verzenden. U zal dus meerdere pakketten ontvangen op verschillende dagen. Wij zullen u de verwachte levertijden per mail bevestigen.

Express verzending

U kan enkel express verzendingen aanvragen als uw betalingsvoorwaarden dit toelaten. Als u deze aanvraagt zullen wij een koerier inzetten voor de levering van uw goederen. De koerier zal diezelfde dag uw goederen komen bezorgen als wij deze op voorraad hebben en uw order voor 16u is geplaatst. Onze koerier werkt met een variabel tarief, afhankelijk van het aantal kilometers, duur van de rit en eventuele wachttijd voor het afleveren. Deze kosten zullen aan u doorgerekend worden.

Afhalen

Verkiest u om zelf uw bestelling te komen halen, kan u dit aanduiden tijdens het bestelproces.  Als alle producten op stock zijn, kan u de goederen vrijwel meteen ophalen nadat de bestelling bevestigd is.

 

Verzendkosten

Algemene verzendkosten

Bestelt u voor meer dan € 225,- moet u geen algemene verzendkosten betalen. Overschrijdt u dit bedrag niet, rekenen wij 23 € verzendkosten aan.

Kilometerheffing

Vanwege de nieuwe wetgeving die sinds 2016 van kracht is gegaan, zijn we genoodzaakt deze kost door te rekenen. U zal enkel deze heffing betalen bij verzendingen. Komt u het materiaal zelf ophalen, valt deze kost weg. U zal nooit meer dan € 5,- betalen per bestelling. Zelfs als we uw bestelling in verschillende pakketten versturen.

Handlingkosten

Indien uw bestelling onder € 225,- ligt en u zelf uw bestelling komt ophalen, rekenen we € 8,- handlingkosten aan. 

Kosten Express verzending

We factureren de extra kosten voor een express verzending rechtstreeks door naar u. Deze kosten kunnen we niet online weergeven maar worden nadien verrekend op uw factuur.  De reden hiervoor is dat elke verzending anders kan verlopen waardoor het exacte bedrag pas nadien bepaald kan worden. Onze koerier werkt met een variabel tarief, afhankelijk van het aantal kilometers en duur van de rit. Als één van onze collega’s uw order verwerkt, zal hij/zij ook meteen een inschatting maken van deze extra kost en u deze meedelen.

 

Leverdatum

We streven naar een vlotte levering van uw bestelling. Daarvoor hebben we steeds een grote voorraad van de meest verkochte producten in ons magazijn. Ligt uw product niet in onze voorraad, is de kans groot dat de levertermijn niet langer zal zijn dan 2 of 3 dagen omdat wij duidelijke afspraken hebben gemaakt met onze leveranciers.

De leverdata getoond op de webshop zijn puur indicatief. We zullen deze steeds bevestigen per mail. Indien de voorraad wijzigt tijdens het bestelproces, brengen we u eveneens op de hoogte. Lees meer over de geldigheid van uw bestelling.

Op voorraad

Zijn al uw bestelde producten op voorraad en plaatst u uw bestelling voor 16u30, zal uw bestelling de volgende werkdag worden geleverd. U zal bij deze producten “Direct leverbaar” lezen.

Niet op voorraad

Ziet u dat uw bestelde producten leverbaar zijn in 2, 3 of 4 dagen, dan betekent dit dat wij deze producten niet meer op voorraad hebben liggen. We gaan deze producten bestellen bij onze leverancier. Dankzij onze duidelijke afspraken kunnen wij ook een betrouwbare inschatting maken van de levertermijnen.

Het kan ook zijn dat we melden dat je ons moet contacteren als je de exacte levertermijn wil weten. Dit betekent dat we de levertermijnen afhankelijk zijn van andere factoren die we niet in de hand hebben.

 

Is er iets misgelopen met uw verzending?

Hoewel we steeds streven naar een vlotte afhandeling van uw bestelling, kan het zijn dat er iets misloopt tijdens de verzending.

Uw bestelling is zichtbaar beschadigd

Als uw bestelling zichtbaar beschadigd is, heeft u het recht om het pakket te weigeren. Dan zal BPS het pakket terugzenden naar ons. Weet dat als u dit pakket weigert, wij niet meer dezelfde levertermijn kunnen garanderen die we voordien hadden bevestigd. Als blijkt dat het product niet meer op voorraad ligt bijvoorbeeld, kan dit langer duren dan gewenst. Hou hier rekening mee.

Als u het pakket toch accepteert en na het openen blijkt dat het product zelf ook beschadigd is, meld u dit maximum 24 uur na ontvangst bij ons. Documenteer de beschadiging zo goed mogelijk aan de hand van foto’s. Lees meer over retourneren.

Uw bestelling is foutief of onvolledig

Indien u opmerkt dat het foute product is geleverd of dat uw bestelling niet volledig is, kan er iets misgelopen zijn tijdens de verwerking van uw bestelling. Meld dit eveneens binnen de 24u na ontvangst. Zo kunnen wij dit snel rechtzetten. Lees meer over retourneren.

Uw bestelling wordt niet geleverd op de aangegeven leverdatum

Onze inschatting van de leverdata is vrijwel steeds correct. Als uw pakket nog niet is aangekomen, kan er iets misgelopen zijn tijdens het transport. Contacteer ons en wij zoeken uit wat er mis is gelopen. 

 

Heeft u nog vragen?

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons en wij helpen u graag verder.