Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement ou vos logiciels, nous serons heureux de vous aider. Notre équipe technique, composée de techniciens certifiés, garantit un service après-vente performant.
Si vous avez un contrat d'entretien, vous serez même aidé dans les 8 heures de travail.
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Support à distance
Dans certains cas, une solution rapide peut être trouvée en prenant le contrôle de votre ordinateur à distance. Pour cela, nous travaillons avec le programme Teamviewer que vous pouvez télécharger via le lien ci-dessous.
Si cette intervention n'est pas couverte par la garantie ou le contrat de maintenance, le prix s'élève à 25,00 € par quart d’heure entamé.
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Contrats de maintenance
Un contrat de maintenance prévoit un entretien préventif en plus du traitement des pannes par une intervention sur place. Cependant, plusieurs fabricants proposent également ce que l'on appelle l'extension de garantie, où tous les coûts sont inclus excepté l'entretien préventif. Toutes ces formules peuvent être proposées avec des durées différentes.
Bien que la plupart des formules soient conclues au moment de l'achat, dans certains cas, une extension de garantie peut également être achetée après la période de garantie. Le grand avantage d'un contrat d'entretien ou d'une extension de garantie est que vous pouvez déterminer les coûts exacts à l'avance et que vous ne serez donc pas confronté à des surprises.
En plus des formules proposées par les fabricants, Pantoon peut vous proposer un contrat d'entretien sur mesure. Un contrat de service peut être inclus dans le contrat de location s'il est acheté en même temps que la machine.
Que pouvons-nous faire d'autre pour vous aider ?
Formation de vos équipes
Si vous avez un nouvel employé et que vous n'avez pas le temps d'expliquer en détail tous les aspects de notre secteur, faites appel à l'un de nos spécialistes. Le bon matériau pour la bonne application fait toute la différence !
Les couleurs sont importantes
Si vous avez des exigences spécifiques concernant la colorimétrie, ou si vous estimez que les profils standard ne sont pas suffisants pour un matériau ou une application, nos experts en colorimétrie peuvent certainement vous aider.
Adobe est partout
Connaissez-vous les « tenants et aboutissants » à prendre en compte lors de la mise en page afin pour préparer au mieux les fichiers à envoyer vers le Rip ? En participant à notre Adobe Academy, vous apprendrez tous les points d'attention pour réaliser efficacement votre projet
Optimisation du flux de travail
Utilisez les nombreux outils qui peuvent vous aider à accélérer et à éviter les erreurs dans votre workflow, du prépresse à l'impression. Apprenez à mettre en place un flux de travail agréable qui vous permet de mettre les tâches répétitives en boucle afin que vous n'ayez qu'à regarder. Ce qui peut être fait automatiquement ne doit pas être fait manuellement !
