Politique de Confidentialité

Nous sommes conscients que vous avez confiance en nous. Nous considérons donc qu’il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Dans cette déclaration, nous vous informons des données que nous traitons, de la finalité de ce traitement, ainsi que de vos droits en matière de traitement des données. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@pantoon.be ou au 03 877 00 69 si vous avez des questions à ce sujet ou si vous souhaitez modifier vos données.

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Protection des données personnelles

Utilisation de nos services

Nous vous assurons que nous protégerons vos données contre les abus. Nous ne les transmettrons jamais à des tiers à des fins commerciales. Nous n’utiliserons vos données que pour le traitement de vos commandes et nous sauvegarderons ces informations sur notre propre serveur sécurisé.

Quelles informations sauvegardons-nous ?

NOM DE L’ENTREPRISE ET FORME DE PARTENARIAT

Pour savoir comment au mieux nous adresser à vous.

NUMERO DE TVA

Afin que nous puissions prévenir la fraude et pouvoir établir une facture valide.

ADRESSE(S) DE LIVRAISON

Nous expédierons vos commandes à cette adresse. Il est possible de stocker plusieurs adresses de livraison. Assurez-vous toujours que l’adresse de livraison soit correctement sélectionnée.

ADRESSE DE FACTURATION

Vos factures seront adressées à cette adresse. Vous ne pouvez entrer qu’une seule adresse de facturation pour des raisons de sécurité.

NUMERO DE TELEPHONE

Nous aimons prendre rapidement contact avec vous au sujet de votre commande. Nous vous appellerons si quelque chose n’est pas clair ou ne se déroule pas comme prévu. Si vous avez un numéro direct, nous pouvons vous joindre encore plus rapidement.

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SITE WEB

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DETAILS DE PAIEMENT

Pour régler vos commandes immédiatement, nous utilisons un cadre de paiement sécurisé.

ADRESSE E-MAIL

Vous recevrez des e-mails concernant votre commande et votre facture. Nous vous enverrons une confirmation de votre commande et nous vous contacterons pour d’éventuelles questions ou si d’autres accommodements doivent être pris.

NOM & FONCTION

Afin de savoir comment nous pouvons nous adresser à vous et de savoir où se trouvent vos intérêts.

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ADRESSES E-MAILS POUR LES FACTURES

Si auparavant vous n’étiez pas encore passé par notre facturation électronique, cela se fera lorsque vous passez commande via notre boutique en ligne. En savoir plus sur paiement.

Vous pouvez décider vous-même qui recevra les factures au sein de votre entreprise. Cela peut être votre propre adresse e-mail ou celle d’un de vos collaborateurs qui s’occupe de la facturation.

AVIS SUR LES PRODUITS

Vous pouvez aider d’autres clients avec vos évaluations de nos produits. De cette façon vous donnez aux autres une meilleure image du produit. Nous sauvegardons vos avis que vous pouvez également retrouver dans votre compte personnel.

Données personnelles susceptibles d'être traitées :

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Buts

Nous ne collectons ni utilisons aucune information à d’autres fins que celles décrites dans la présente Politique de Confidentialité, sauf si nous avons obtenu votre consentement auparavant.

 

Confidentialité d’information

Nous ne vendrons jamais vos informations ni ne les transmettrons à des tiers à des fins commerciales. Il est quelques fois nécessaire de transmettre certains détails à notre fournisseur afin que votre commande puisse être traitée correctement. Ceci se produit uniquement pour les demandes de garanties, pour l’enregistrement des appareils et pour des livraisons directes. En cas de demande de garantie et d’enregistrement de votre appareil, nous devrons transmettre certaines informations au fournisseur afin que la garantie ou l’enregistrement puisse être considéré comme complet. Dans le cas de livraisons directes, nous transmettrons le nom de votre entreprise et l’adresse de livraison au fournisseur en question.

 

Cadre de paiement sécurisé

Nous travaillons avec un module de paiement sécurisé de KBC. De cette façon, personne ne peut secrètement regarder vos données. Vos données de transaction sont codées sur SSL via l’internet. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée au moyen du verrou vert en haut de votre navigateur.

 

Vos droits

Droit d’accès et de regard: Vous avez le droit de prendre connaissance à tout moment et gratuitement de vos données personnelles, ainsi que de l’utilisation que nous en faisons.

Droit de rectification, de suppression et de limitation : Vous êtes libre de divulguer vos données personnelles à Pantoon ou non. Vous avez également le droit de nous demander de corriger, de compléter ou de supprimer vos données personnelles. Vous prenez connaissance qu'en cas de refus de communication ou de demande de suppression de données personnelles, certains services et produits ne seront pas disponibles. Vous pouvez également demander de limiter le traitement de vos données personnelles.

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Droit de transfert de données gratuit : Vous avez également un droit d'opposition au traitement de vos données personnelles pour des motifs sérieux et légitimes. En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans ce cas, vous n'avez pas à donner de raisons.

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Exercer vos droits : Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant soit par e-mail à info@pantoon.be, soit par courrier à Pantoon nv, Frankrijkstraat 5 9140 Temse ou en utilisant la rubrique «Contactez-nous» sur le site Web, moyennant une copie de votre carte d'identité.

Décisions et profilage automatiques : Le traitement de vos données personnelles n'inclut pas de profilage et vous ne serez pas soumis à des décisions automatisées de notre part non plus.

Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission belge de la vie privée: Commission pour la protection de la vie privée, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Tel +32(0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail: commission@privacycommission.be.

Ceci est sans préjudice d'une disposition prévoyant un tribunal civil. Si vous subissez des dommages à la suite du traitement de vos données personnelles, vous pouvez soumettre une demande d'indemnisation.

 

Conditions générales

Nous avons essayé de répondre à autant de questions que possible en utilisant notre rubrique ‘ service à la clientèle ‘. Si vous avez encore des questions, vous pouvez toujours consulter nos conditions générales. Vous y trouverez plus d’informations sur les conditions de paiement, de la responsabilité, du traitement des données personnelles et autres.

Consultez nos  conditions.

 

Modifications

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