Technische support
Ondervindt u problemen met uw apparatuur of software, dan helpen wij u graag verder. Ons technisch team met gecertificeerde service engineers staan garant voor een sterke dienst na verkoop.
Heeft u een onderhoudscontract, dan wordt u zelfs binnen de acht werkuren geholpen.
Mail ons
Support op afstand
In sommige gevallen kan een oplossing snel geboden worden door de controle over uw computer op afstand over te nemen. Hiervoor werken wij met het programma Teamviewer hetwelke u via onderstaande link kan downloaden.
Indien deze interventie niet binnen de garantie of onderhoudscontract valt, is het tarief hiervoor € 25,00/per begonnen kwartier.
Download Teamviewer
Onderhoudscontracten
Een onderhoudscontract voorziet naast het opvangen van storingen door middel van een herstelling ter plaatse ook het preventieve onderhoud. Diverse fabrikanten bieden echter ook de zogenaamde garantieverlenging aan waarbij alle kosten zijn inbegrepen maar preventief onderhoud niet van toepassing is. Al deze formules kunnen worden aangeboden met verschillende looptijden.
Hoewel de meeste formules bij de aankoop worden afgesloten kan in sommige gevallen ook na de garantieperiode nog een garantie uitbreiding worden aangekocht. Het grote voordeel van een onderhoudscontract of garantieverlengingen is dat u de kosten vooraf exact kan bepalen en dus niet voor verrassingen komt te staan.
Naast de formules dewelke fabrikanten aanbieden kan Pantoon u een onderhoudscontract op maat aanbieden. Een service contract kan worden ingesloten in de Leasing als dit samen met de machine wordt aangekocht.
Waarmee kunnen we u nog
mee ondersteunen?
Training medewerkers
Heeft u een nieuwe medewerker en niet de tijd om alle aspecten van onze branche haarfijn uit te leggen, doe dan beroep op één van onze specialisten. Het juiste materiaal voor de juiste toepassing maakt een wereld van verschil!
Kleuren zijn belangrijk
Heeft u specifieke eisen met betrekking tot het simuleren van bepaalde kleuren of zijn volgens u de standaard profielen niet toereikend voor een materiaal of toepassing, dan kunnen onze kleuren experten u zeker helpen.
Adobe is overal
'Shit in Shit out' is een basisregel in digitaal druk die wel eens uit het oog wordt verloren. Kent u de 'ins en outs' waarmee u bij de opmaak rekening dient te houden om via de Rip tot een voorspelbare print output te komen? Door deel te nemen aan onze Adobe Academy zal u leren waar de aandachtspunten zich situeren om uw project efficiënt uit te voeren.
Workflow optimalisatie
Maak gebruik van de vele tools die kunnen helpen bij het versnellen en het vermijden van fouten in de hele keten van prepress tot print. Leer hoe je een mooie workflow kan inrichten waarbij je repetitieve opdrachten in een loop kan plaatsen zodat je enkel nog hoeft toe te kijken. Wat automatisch kan gebeuren hoef je niet manueel te doen!
